昨天我正忙着处理点客户咨询，突然想用旺旺沟通一下，结果一打开就卡住了，死活登不上去。我那个急，这不是耽误事儿吗？还好我这人爱折腾，遇到问题就想自己试试，所以就决定好好研究一下。
开始动手查原因
我先是重启了电脑，发现还是不行，旺旺那界面老是转圈圈。我心想是不是网络问题？因为我前两天刚换了个路由器，可能没设置我就跑去检查Wi-Fi信号，一看满格。然后我开了其他网页，微信啥的都能正常用，排除网速慢这个可能。
我怀疑是不是账号出错了。我试着重输密码，结果系统提示"密码错误"，我明明记得没错！我一拍脑袋，想起来了，前阵子改了密码，忘更新了。我又试了其他平台登录，结果发现阿里账号也上不去了，这下我心里更踏实了，看来是账号问题没跑。
我一咬牙，干脆就彻底查查软件本身。我看了看旺旺的版本，还是老古董版，几个月没更新了。我卸载重装了一次，装到一半就卡住了，弹出个错误提示，说啥文件损坏了。这不就明了了，客户端都坏了还怎么玩？
三大常见原因和解决办法
根据我自己折腾的经验，旺旺上不去主要就这三类原因：
- 网络问题：信号不稳或者DNS设置不对。解决办法很简单，我就重启了路由器，把Wi-Fi关了开、开了关几回，让设备重新连上。
- 账号问题：密码记错或账号被锁了。我直接在阿里账户管理那里点"忘记密码"，重置一个新密码，登录一下别的服务验证是否正常。
- 软件问题：版本过旧或者客户端出Bug。搞定它就容易了，先卸载旧版，去官网下个新版安装，安装时别急着点太快，慢慢看清楚步骤以防文件缺失。
最终折腾明白了
全部试了一轮后，我先解决了网络问题，重启路由器搞定；然后重置密码，登录阿里账号恢复；重新下载最新版旺旺安装一启动，终于登录成功了，就跟啥事没发生一样。整个过程花了小半天，但值了，以后遇到这情况心里有底。不过这破事儿搞得我更谨慎了，现在每周检查更新，省得再吃这种哑巴亏。