那天我着急忙慌地在网上抢了个限时折扣的商品,付完钱才突然记起来,收货地址填错了!以前是住的老房子,现在搬新家有大半年了,怎么脑子一短路就忘了改?这下可东西要是寄到旧地址,指不定被邻居捡去用了。
我赶紧掏出手机打开购物APP,点了订单页面一看,状态显示正在打包中,急得我手都在抖。然后我翻了翻客服入口,点进那个在线聊天,找了个工作人员。客服妹子倒是挺温和的,先让我别慌,说这种事儿常有,还强调现在还没发货来得及。
她一步步教我去改地址:
- 先登录我的个人中心,点到订单管理那里。
- 找到那个出问题的订单,点进去有个编辑地址按钮。
- 直接输入新地址,记得一定要把旧的全删了,改成新家的小区名门牌号。
- 点确认后,APP跳回主页面,她让我查下修改记录看是不是保存了。
我照着做了一遍,输入新地址用了不到两分钟,系统显示修改成功。客服还提醒我,下次下订单前先检查一下地址栏,顺手加个默认设置,免得再漏掉。挂断聊天后,我等了会儿,物流更新确实改了新地址。
隔天包裹就送到了新家门口,我这颗心终于落回肚子里了。回头想想,客服经验足着,处理得又快又稳,下次我可长记性了,买东西前得好好瞄一眼。