上个月搬家从山东到广东,1300多公里,选平台差点把我看瞎眼。货拉拉、满帮、福佑卡车几个App来回切,比价比得我眼冒金星。
一、比价阶段
先在福佑卡车输地址和家具清单:1米8的床垫、冰箱、7个大编织袋,再勾个"需要搬运"。预估报价直接弹出来6000多,吓得我手抖。试着点"议价"按钮,抱着半箱矿泉水蹲马路边上跟客服磨了20分钟,硬是砍到5600包搬运费,想着比货拉拉便宜七百多就下单了。
二、接单后的幺蛾子
付款完半小时司机电话就来了,张口就吐槽:"兄弟你这单写需求时不老实!"原来客服根本没写冰箱要拆门。电话里掰扯半天,司机扯嗓子喊:"拆冰箱加300!不拆塞不进车厢!"气得我翻出订单记录怼他:"平台接单页面明明白白勾了冰箱!"各退一步加了150。
- 坑点1:勾选项和实际执行脱节
- 坑点2:客服传话像玩传声筒游戏
三、装车现场暴击
搬家那天司机迟到两小时,说是上一个客户搬钢琴耽误了。来了就指着我的红木床头柜咂嘴:"这种不规则件得打木架,平台报价不含这个。"我当场打开App找客服对质,客服竟说"特殊物品保护需另行协商"。眼看暴雨要来了,只能认栽付了200木架钱。
最绝的是装车时司机指着雨棚开口笑:"顶棚有洞,你行李要不要盖防雨布?"我抬头看见巴掌大的窟窿眼都快瞪裂了,防雨布另收80还要现结。气得我冲去隔壁小卖部买五块钱大号垃圾袋,自己爬上车用胶带封编织袋。
四、运输全程提心吊胆
司机路上三天没动静,第四天半夜突然打电话:"还有200公里下高速,平台定位不准你发新地址!"结果绕了四十多公里才找到小区。搬下来发现防雨布根本没用,两袋冬衣被顶棚漏的雨水泡出霉斑,冰箱门内侧撞凹个坑。
当天就打电话找售后,扯皮七天给解决方案:赔200洗衣卡。我直接挂电话,自己拿着霉衣服去干洗店花了380块。
总结几个血泪教训
- 选明码标价项多的平台,勾选项藏着猫腻的果断跑
- 拒接所有司机/客服电话,全程文字留证据
- 守现场!守现场!守现场!重要事说三遍
- 防雨布自带工业保鲜膜,淘宝30块够包全家
现在看见福佑卡车的广告,我都想往屏幕上拍个搬家合同——那堆手写附加条款比我儿子草稿本还乱。下次再长途搬家,我宁愿多花一千块找本地搬家公司跟车走,起码挨宰时能揪着领子理论。