说起这事儿,真是一把辛酸泪。前几天,我那魔兽世界的账号出点问题,急得我像热锅上的蚂蚁,团团转。第一反应,当然是找客服帮忙!可这客服电话,还真不好找。
摸索阶段
我直接在网上搜“魔兽世界客服电话”,结果出来一堆乱七八糟的信息,看得我头昏眼花。有说这个号码的,有说那个号码的,还有一堆广告,真是让人心烦。
后来我想着这游戏是网易代理的,应该找网易的客服才对。于是我又去搜“网易游戏客服电话”,这回总算靠谱点。
找到组织
在网易游戏的官网上,我翻好久,终于在一个角落里找到客服电话:0571-28090163。我赶紧拿起手机拨过去。
拨打电话
电话接通后,是一段语音提示,让我选择要咨询的游戏。我按照提示,一步步操作,终于转到人工客服。
- 第一步: 拨打 0571-28090163
- 第二步: 根据语音提示,选择“魔兽世界”
- 第三步: 好像是按2再按0,具体我也记不清,反正是转到人工客服。
与客服沟通
接电话的是个声音甜美的小姐姐,我把我的问题跟她详细说一遍。她很耐心地听完,然后给我一些建议,帮我解决问题。不得不说,这服务态度,真是没得说!
一点小建议
不过我也发现,这客服电话不是24小时都有人工服务的。我记得官方说的是早上9点到晚上9点。大家如果遇到问题,最好在这个时间段内打电话。晚上6点到9点是高峰期,可能要等一会儿才能接通,大家要有耐心!
这回找客服的经历,虽然有点波折,但结果还是好的。希望我的这篇分享,能帮到那些和我一样,遇到问题不知道该怎么办的魔兽玩家们。